关于交互设计和我们的课程

大家在不同场合跟我讨论过一些有关交互设计和我们课程的问题，我也谈了一些自己的见解，这里集中贴出来，或许可以帮我们一起明晰认识：
Q：对于目前教学领域,交互设计可能会有很大的推动作用.因为人人有手机,是不是可以从手机入手?您觉得这样有必要吗?如果从商业的角度考虑,这样做可取吗?
A：如果你觉得直接从手机这个具体的“器物”入手便于理解交互设计的话，可以以此为入手点。
但是交互设计决不仅仅是设计硬件产品“device”，交互的内涵其一包括人与“信息”之间的交互（控制、使用、呈现、表达、享受……），其二包括借助信息手段人与人之间的交互。我们的设计要包括这些核心。

Q：在做用户调查的时候，您认为什么问题是最关键的切入点？
A：作用户调查，最关键的不是问，而是观察。并且以不影响用户自然状态的观察为好，通过观察产生问题（或特别的发现点），然后再追问几个问题，便于更深入了解。
切忌不管三七二十一已开始就问问题，第一：用户在不自然的状态下未必能真实表达，第二：用户的很多需求可能自己未察觉，也未必能表述得出（由于针对低文化群体）

Q：在Nokia，是如何评判concept design的？
A：Nokia Design的情况我了解得不多，具体的产品设计和UI设计会有详细的评选规范，但对于concept这种创新而言可能没有什么完全客观的规范，因为创新可能本身就是打破规范。
NRC评判concept design基本靠主观，两个主要指标，一个是wow（就是惊叹词），一个是能否transfer到BU（business units，其他商业部门）。因为NRC面向研究，是很多前瞻性项目的开始，所以我们需要在合适的时候把研究成果传递到相应后续部门去，包括Nokia Design。我们的概念是由一个Steering Group评的，就像大家的概念也是由湖大老师与NRC人员组成的评审团作出的一样，但是有些规律可以总结：
1、能够一定程度的实现可行性或者由working demo是一个好的concept的必要条件，不然只能称为一个好的idea
2、另外一个好的concept里面至少有一个新颖的feature（至少是Steering Group觉得新颖的），简单的A+B不是好的concept
3、一个能给深刻的第一印象，同时又有合理的可行方案，如果有符合公司正在感兴趣的商业领域，基本就成功了

Q：我想知道你所指的未来概念的商业合理性具体指什么？具有普适性就具有了商业合理性?
A：商业合理性是指“它”可以存在在一个合理的商业模式（business model）中，包括：1、符合基本经济运转规律，经济学中对于“自私逐利的人的行为”“成本与利润”“流通”有详细解释，可以去看看；2、有明确盈利模式，目前常有的盈利模式包括“产品-销售”、“服务-支付”、“免费-广告”等，当然新的盈利模式也会不断产生，如p2p b2b b2c等互联网领域；3、符合现有商业社会的宏观“生态”环境，可以允许有一定前瞻性（5年差不多了，再远就是幻想居多了），但是如果在蒸汽工业时代去谈论电子购物明显是一种黑色幽默。
另外我想强调的是我们的设计不仅要有商业合理性，还应该包括生态合理性（符合生态系统的运行规律，而且是可以持续运行的），和伦理合理性（符合社会伦理结构，具有人文关怀）。
当然一个设计不可能承载这么多的元素，但是至少不应该出现违反这些原则的设计特征。